采訪嘉賓：DreamMaker造夢者市場副總裁王兆宇
采訪地點：中國家居優(yōu)選品牌領軍峰會暨優(yōu)選品牌發(fā)布盛典現場
【王兆宇】：主要是三部分。第一個方面是自媒體的營銷和口碑營銷。第二個方面是線下門店的建設和安裝城市的開通，第三個是線上電商的發(fā)展，這是今年的主要工作。
我們今年側重點主要是在第一部分，自媒體的營銷和口碑營銷。圍繞這一部分，我們主要做了三點工作，第一點是造夢者粉絲的運營。我們2018年在自媒體營銷上覆蓋了五個平臺：微博、微信、知乎、抖音、今日頭條這樣幾個平臺，并且在這五個平臺上，造夢者在新風行業(yè)都做到了行業(yè)第一名。這是今年的一個小成績。
其中，我們在今年微博賬號從零開始起步，一年之內從粉絲從0漲到了27萬。與此同時我們也在運營造夢者社群，把我們已購的用戶和潛在用戶規(guī)劃在對應的社群里，和用戶保持溝通，幫用戶解決問題，實時了解用戶的需求。
第二點，我們參與了一些跨界合作，在家裝改造類電視節(jié)目中進行曝光，作為節(jié)目的采購產品，這也說明我們的新風產品得到了家裝電視節(jié)目的認可。
第三點，我們在垂直媒體方向進行了探索，主要聚焦在知乎和什么值得買兩大平臺，知乎是個知識分享平臺，在這個平臺上可以把我們的內容講透講開。新風對于大眾消費者來說還是一個比較新的行業(yè)。我們品牌也是一個相對較年輕的品牌，需要借助這個平臺讓用戶對產品的專業(yè)度和賣點更熟悉。在什么值得買這個偏導購型的平臺上，我們會邀請用戶輸出真實用戶體驗的評測文章和眾測文章。如果用戶對新品不是很了解，可以參考其他消費者的真實使用感受。
DreamMaker造夢者市場副總裁王兆宇參與峰會論壇，分享多元化營銷經驗
【王兆宇】：在自媒體運營方面，我可以跟大家做深入分享。我們策劃了幾個活動，第一個活動是“春天裝修季”，用戶在線上可以免費申請使用產品。對于科普新品，讓用戶迅速了解產品有很大幫助。
第二個活動，我們圍繞2018年世界杯策劃了“德國奪冠造夢者免單”活動。因為我們產品的中央機是德國原裝進口產品，所以我們借著這個淵源完成了這場活動，在社交媒體上產生了良好的話題性。雖然最后德國沒有奪冠，但是社交媒體的話題討論量和百度熱度指數都比較靠前。
今年某長租公寓甲醛超標事件在社交媒體上刷屏了，我們也看到了這樣一個點，剛好和我們產品除甲醛的功能相吻合，所以我們做了這個活動策劃。大家只要檢測到自己家中空氣甲醛超標，都有資格來申請使用造夢者新風產品?；顒臃错憦娏?，很多人提出了申請，我們也提供了一百臺新風機讓大家免費使用體驗。
上面講的是線上，現在說線下。新風是一個比較新的細分品類產品，用戶要了解產品，需要到店里看到實物，體驗產品的實際運行狀況。造夢者2018年在全國開設了很多家線下門店。同時我們也和紅星美凱龍、居然之家合作，借力他們強大的渠道在全國范圍開拓了很多家門店，這對于品牌的建設以及知名度和影響力的提高，有很大幫助。
除此之外，因為我們的產品比較特殊，是一個比較“重”的產品，“重”這個字有雙重含義，一個含義是重量比較重，另外，產品賣給用戶后，需要安裝，后期維保，服務鏈條和周期比較長，對我們的售后服務要求比較高。
【王兆宇】：在如何分析精準受眾方面，我們有這樣幾種方式：第一，造夢者擁有自己的信息化跟單系統(tǒng)，凡是購買我們產品的用戶，我們會對從購買到聯機激活使用以及之后的開關機記錄，進行產品跟蹤并優(yōu)化服務，用戶可以隨時在線上向我們咨詢相關問題，耗材濾芯等的更換也可以實時與我們對接。因此我們有清晰的用戶畫像及用戶行為數據。
第二，定性用戶的深入訪談。我們每年都會開展用戶調研。這對我們了解用戶喜好和最新市場需求動態(tài)有很大的意義。我們每年會到一線城市走訪典型的中央機和壁掛機使用用戶，做深入的溝通訪談，將單個用戶對于造夢者正向和負向的反饋進行詳細梳理。
第三，我們在做第三方媒體投放的時候，利用電商以及線下渠道用戶大數據，做一些指導性投放，這對于產品鎖定精準用戶是具有不可替代的價值。
造夢者的受眾，概括來講是中產人群，大概2億到3億數量級的用戶群。具體一點，就是25歲以上，有一定消費能力，家有兒女的三口之家或四口之家。
【王兆宇】：今天的峰會我覺得辦得非常好，我也非常榮幸參與到活動中來。其實從我們自己的品牌角度去說，造夢者和家居行業(yè)本身也是密切相關的，無論從業(yè)務的角度，還是從用戶的場景上，我們和家居有深刻緊密的聯系。
關于新媒體下家居行業(yè)如何去應對營銷升級這個話題，無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是擁抱新媒體行業(yè)的企業(yè)來說，需要在以下幾個方面開展工作：第一，要做好主流雙微的運營。第二，要抓住去中心化的平臺的工作。在我看來，不論企業(yè)入行早晚，機會都是相同的。只要充分挖掘品牌和產品的特點，都可以在市場中獲取較大的曝光機會。第三，用戶是分層的，我們所有的企業(yè)和品牌不可能做到全面覆蓋，大家還是要聚焦自己的用戶群，找到垂直領域。這樣才能把自己有限的市場預算和人力投入進行最大轉化。
